conditions générales de vente
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Pour un auteur indépendant ou un auteur-vendeur, les conditions générales de vente (CGV) sont bien plus qu’une formalité administrative : elles incarnent la légitimité professionnelle de leur démarche commerciale. Dès lors qu’un ouvrage est proposé en vente directe – que ce soit sur un site personnel, lors d’un salon ou par correspondance – ces CGV deviennent obligatoires. Elles précisent les droits et obligations du vendeur comme de l’acheteur, couvrant notamment les modalités de paiement, les délais de livraison ou les politiques de retour.
Outre leur rôle juridique, ces conditions contribuent à instaurer une relation de confiance avec le lecteur. Elles témoignent d’une posture d’auteur pro, soucieux de transparence et de rigueur. En effet, elles rassurent le client sur les recours possibles et encadrent la transaction selon les normes du commerce en ligne ou de proximité. Pour l’auteur, elles représentent aussi une protection en cas de litige, notamment sur les retards, les litiges de paiement ou les demandes de remboursement abusives.
Bien rédigées, les CGV deviennent un outil stratégique, renforçant la crédibilité du projet éditorial et la viabilité de l’activité. Elles sont un pilier de toute activité d’auteur-vendeur structurée, au même titre qu’un canal de vente bien choisi ou qu’un bon accompagnement administratif.